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자주 묻는 질문
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Q
결제방법은 무엇이 있나요?
무통장(가상계좌)입금, 신용카드 중 가능한 결제 수단으로 결제가 가능합니다.
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Q
해외 거주자는 결제를 어떻게 하나요?
해외 거주 시 충전상담만 이용 가능하며, 아래의 카드사에서 발급받은 카드로만 결제가 가능합니다.
*결제 가능한 카드: 비씨카드, KB국민, 신한카드, 현대카드, 삼성카드, 롯데카드,
1Q Pay, NH농협, 우리카드, 씨티카드, 1Q Pay(외환), 광주카드, 전북카드, 수협카드, KDB산업
해외 거주 시 카드 결제가 어려운 경우 [마이 -> 문의게시판]으로 문의주세요.
또한, 해외 거주 상태에서 상담을 원하시는 경우 070 선불상담만 이용 가능합니다.
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Q
충전상담 결제 내역은 어디에서 확인하나요?
로그인 후 마이메뉴 > 포인트 이용내역 > 포인트 결제내역에서 확인 가능합니다.
060상담은 다음 달 전화 요금 내역에서 확인 가능합니다.
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Q
결제 취소는 어떻게 하나요?
결제 취소를 원하는 경우에는 마이메뉴 >1:1문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다.
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Q
결제 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요?
신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다.
카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 마이메뉴 >1:1문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
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Q
더사주 선불충전 홈페이지 결제 방법
로그인 > 마이메뉴 > 포인트 충전
위의 방식대로 진행하여 무통장(가상계좌)입금, 신용카드 중 원하시는 결제 수단으로 포인트 충전 및 결제를 진행하시면 됩니다.
(무통장 및 입금을 통해 충전을 원하시는 경우 문의게시판으로 문의주세요)
※결제 가능한 카드 : 비씨카드, KB국민, 신한카드, 현대카드, 삼성카드, 롯데카드, 1QPay, NH농협,
우리카드, 씨티카드, 1QPay(외환), 광주카드, 전북카드, 수협카드, KDB산업, 제주카드,
협카드, 우체국, 저축은행, 새마을금고, 케이뱅크, 카카오뱅크, 중국은행
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Q
환불 규정은 어떻게 이루어져 있나요?
상담 서비스 이용료는 시스템 오류를 제외하고,
주관적인 판단의 상담 품질, 부분 환불 등의 사유로는 환불은 가능하나 결제금액의 10%를 환불수수료로
공제 후 환불이 가능하니 사용하실 상담시간만큼 선택하여 신중하게 결제해 주시길 바랍니다.
*상담 불만족 100% 환불 규정
1) 신용 카드,간편페이 결제 시 포인트 사용 미사용 상관없이 수수료 10% 제하고 환불
2) 현금 결제 후 미사용 시 100% 현금 환불
3) 현금 결제 후 사용시 현금환불이 아닌 포인트로 환불
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Q
070 선불상담 후 잔여 포인트에 대한 환불이 가능한가요?
070 선불 상담 후 잔여 포인트에 대한 환불은 불가능합니다.
남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면
자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다.
*상담 불만족 100% 환불
1) 신용 카드,간편페이 결제 시 포인트 사용 미사용 상관없이 수수료 10% 제하고 환불
2) 현금 결제 후 미사용 시 100% 현금 환불
3) 현금 결제 후 사용시 현금 환불이 아닌 포인트로 환불
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Q
환불은 어떻게 신청하나요?
환불을 원하시는 경우에는 [마이 -> 문의게시판]으로 문의 주시기 바랍니다.
이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다.
*상담 불만족 100% 환불
1) 신용 카드,간편페이 결제 시 포인트 사용 미사용 상관없이 수수료 10% 제하고 환불
2) 현금 결제 후 미사용 시 100% 현금 환불
3) 현금 결제 후 사용시 현금환불이 아닌 포인트로 환불
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